نظام الشكاوى في سلة

نعتز في سلة بكوننا الشريك التقني لآلاف المتاجر، ونسعى لتقديم تجربة تسوق آمنة وموثوقة لكل عميل.

تتمتع المتاجر على منصة سلة باستقلالية قانونية تامة، وتتحمل المسؤولية الكاملة عن تنفيذ الطلبات، وجودة المنتجات، وخدمات الشحن والتوصيل، وخدمة العملاء.

ورغم استقلالية المتاجر، تلتزم سلة بالحفاظ على بيئة تجارة إلكترونية موثوقة؛ إذ يتولى فريق الامتثال متابعة التزام المتاجر بالأنظمة والسياسات المعتمدة، ويتدخل عند الاشتباه أو ثبوت أي ممارسات مخالفة قد تمس سلامة العملاء أو موثوقية المنصة.

إن واجهتَ أي إشكالية خلال تسوُّقك، شاركنا تفاصيلها لمراجعتها وتوجيهك للإجراء الأنسب بالتنسيق مع المتجر.